Notaufnahmen sind aus der medizinischen Notfallversorgung in Deutschland nicht wegzudenken. Strukturelle und politische Schwierigkeiten führen allerdings zu einer immer größer werdenden Problematik, deren Symptome überfüllte und überlastete Notaufnahmen sind. Wir haben uns im Rahmen unseres Bachelorprojektes ganz offen der Frage angenommen, wie wir aus gestalterischer Sicht sowohl die Situation vor Ort verbessern als auch die zugrundeliegenden strukturellen Probleme angehen könnten.

In einer langen und intensiven Research-Phase suchten wir zuerst nach Ursachen und Folgen und definierten unsere Gestaltungsrahmen. Wir formulierten zwei konkrete Probleme mit entsprechenden Fragestellungen, aus denen wir wiederum zwei übergeordnete Ziele ableiteten. Vier gestalterische Interventionen sind das Ergebnis, die sowohl Ursachen als auch Folgen entlang der User Journey an unterschiedlichen Stellen adressieren.

Patientenfluss
‍Früh im Prozess unterstützen wir Patienten, eine passende Anlaufstelle zu finden. So werden nicht nur Patienten mit nicht dringenden Anliegen bedarfsgerechter versorgt, auch Notaufnahmen werden entlastet, da sich weniger subjektive Notfälle vorstellen.
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Transparenz
‍Durch Transparentmachen von Zuständigkeiten und Prozessen innerhalb der Notfallversorgung schaffen wir eine angemessene Erwartungshaltung, verringern das Informations- und Wissensgefälle zwischen medizinischem Personal und Patienten und durchbrechen die Negativspirale in der Kommunikation, wodurch sich die Belastung von medizinischem Personal verringert.
In einer langen und intensiven Research-Phase suchten wir zuerst nach Ursachen und Folgen und definierten unsere Gestaltungsrahmen. Wir formulierten zwei konkrete Probleme mit entsprechenden Fragestellungen, aus denen wir wiederum zwei übergeordnete Ziele ableiteten. Vier gestalterische Interventionen sind das Ergebnis, die sowohl Ursachen als auch Folgen entlang der User Journey an unterschiedlichen Stellen adressieren.

Gestalterische Interventionen in der Notaufnahme | 2022
‍Service Design, UX Design
mit Katharina Payr & Julian Pohl

Auszeichnung in der Kategorie Interaction Design
aed Neuland Award 2023
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Ich liebe "Was, wenn?" Fragen. "Was, wenn?" öffnet den kreativen Raum für neue Denkweisen und Lösungen und hilft, über den Tellerrand hinauszuschauen. Das folgende Projekt war das Ergebnis einer solchen "Was, wenn?" Frage im Rahmen des Kurses Invention Design II im vierten Semester.

"Was, wenn wir nicht mehr coden müssten?" war die Ausgangsfrage unseres innovativen Designkonzeptes. Coding, also die Kommunikation hin zum Computer, ist ein schwieriger, abstrakter und zeitaufwändiger Prozess, der eindeutig maschinenorientiert ist. Was wäre also, wenn wir diese Denkweise auf den Kopf stellen und aufkommende Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning (ML) nutzen würden, um einen menschenorientierten Codingprozess zu schaffen? Heraus kam Ada.

Ada ist ein auf Machine Learning basierendes Prototyping-Tool für Tablets, mit dem sich Datenvisualisierungskonzepte schnell und einfach validieren lassen. Gestalter sind von Natur aus visuell orientierte Menschen, gut darin, Konzepte zu Papier zu bringen und schnell zu skizzieren – ganz im Gegensatz zur programmiertechnischen Umsetzung. Die Stärke des Skizzierens und Erklärens verknüpfen wir mit der intelligenz eines NLP-Algorithmus mit Sprachbefehlen, der die im Hintergrund verknüpften Datensätze schnell auf die skizzierte Idee überträgt. Sketch & Explain – ganz einfach und natürlich.

Ada | 2021
‍Invention Design, Prototyping
mit Katharina Payr & Julian Pohl
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